Klantcontact via het toetsenbord

• Eigentijds en professioneel e-mailen
• Efficiënt chatten
• Commercieel schrijven voor professionals
• Klantbewust en effectief corresponderen
• Officiële spelling met branchespecifieke woorden

Klantcontact via de telefoon

• Service+ communicatie
• Winbackgesprekken
• Klachtafhandeling
• Omgaan met bezwaren
• Adviseren en verkopen

Klantcontact face to face

• De klantvriendelijke receptie
• De klantgerichte monteur
• Faciliterend verkopen
• Commerciele vaardigheden

Persoonlijke ontwikkeling

• Coachtraining
• Presenteren
• Rapporteren
• Huisstijl ontwikkelen
• Teambuilding
• Train-de-trainer
• Effectief vergaderen

Afhankelijk van het beginniveau van de deelnemers en de gewenste doelstellingen van u, maak ik het trainingsprogramma op maat. De trainingen duren 1, 2 of 3 dagdelen en kunnen we zowel intern als extern geven.

Training en coaching on the job

Naast onze groepstrainingen bieden we persoonlijke begeleiding. Hiermee bereikt u nog beter uw doelstellingen. Als ervaren trainer-coach werk ik graag met u samen voor een maximaal resultaat.